Санаторий «Металлург» Ессентуки

Отзыв о проживании в санатории Металлург.

Проживание с 01.05.19- 11.05.19 год.
Номер люкс.
Являемся с супругой постоянными посетителями вашего санатория, приезжаем уже 12 раз и в этом году столкнулись с ужасным сервисом. Начну по порядку.

По приезде обнаружили, что номер не полностью оснащен. Тапочки по просьбе получили только на 2-й день проживания. Посуду в номер получили только на 4-й день.
Получение всего недостающего сопровождалось надменным поведением горничной и с язвительными фразами по типу - «Что вам еще надо?»
Поведение горничной продолжало нас шокировать еще при 2-ух уборках номера.
1. Горничная зашла и начала уборку в номере при нахождении нас в кровати. Полностью игнорируя нас.
2. Еще в один день зашла в номер и не смотря на то, что я находился в нижнем белье, также стала убирать, аргументируя это тем, что если она сейчас не уберёт, то больше сегодня убираться не будет.
Также хочу отметить низкую температуру в номере и администратора Андрея, который ведет себя очень хамски и по просьбе обеспечить тепло в номере с помощью кондиционера, отказал нам под предлогом того, что директор запретил пользоваться кондиционерами. В номере была действительно не комфортная температура для проживания и когда пришлось пожаловаться , во время общения с администратором, он разглядел у меня повышенный тон и вызвал охрану. Охрана же в свою очередь стала угрожать мне, что если я буду продолжать возмущаться на бездействие санатория, то ночь я проведу в других условиях (лично я разглядел в этом намек на вызов полиции).

12 лет хорошего обслуживания и 1 хамский и испорченный отдых наводит меня на мысли не посещать вас в дальнейшем и перестать советовать вас своим друзьям и знакомым.

Надеюсь этот отзыв дойдет до лиц уполномоченных в этих вопросах. И этот негативный случай решится без потери постоянного клиента.

Вернулся из санатория, неплохо отдохнул и пролечился. Очень милый врач, Татьяна Геннадиевна, вы чудо. Спасибо вам за консультации и моральную поддержку, это в среднем возрасте очень важно. Спасибо Главврачу, что персонал вышколен, это супер.

Есть конечно свои минусы, я их сейчас освечу подробно. Первое, это эта идиотская система расписания. Черт возьми, когда мы избавимся от этой совковости, все работает не с утра до вечера и не круглосуточно, а, блин, по расписанию.